Politique d’expédition
Chez Dylan's Freedom, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Nous livrons principalement en Suisse.
Pour toute demande de livraison vers un autre pays, merci de nous contacter à :
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes passées :
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le week-end
-
les jours fériés
seront traitées le jour ouvrable suivant.
Lors de périodes de forte demande (promotions, fêtes, etc.), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
Suisse :
1 à 3 jours ouvrables selon le transporteur.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
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du transporteur
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des conditions météorologiques
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de la période de l’année
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de circonstances indépendantes de notre volonté
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.
Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite.
Suivi des commandes
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est fourni après l’expédition de la commande afin de suivre l’acheminement du colis.
Problèmes de livraison
Si votre colis :
-
est endommagé
-
n’est pas livré
-
ou arrive avec un retard important
merci de nous contacter à :
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, Dylan's Freedom ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes de colis.
Les frais éventuels liés à une réexpédition pourront être facturés au client.
Colis non récupéré
Si un colis n’est pas récupéré auprès du transporteur et nous est retourné, les frais de retour et de réexpédition pourront être facturés au client.
Responsabilité du transporteur
Une fois la commande expédiée et remise au transporteur, la responsabilité de la livraison est transférée au transporteur.
Dylan's Freedom ne peut être tenu responsable :
-
des retards de livraison causés par le transporteur
-
des colis perdus ou endommagés pendant le transport
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des colis indiqués comme livrés par le transporteur mais non récupérés par le destinataire
En cas de problème de livraison, nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.
Les colis sont expédiés via les services de La Poste Suisse ou un transporteur équivalent.
Contact
Pour toute question concernant la livraison :
Dylan's Freedom
Rue Émile-Boéchat 126
2800 Delémont
Suisse
Email : info@dylansfreedom.ch
Téléphone : +41 79 944 47 95